환불 정책
Prompter의 결제 및 디지털 콘텐츠 환불에 관한 규정을 안내드립니다.
시행일: 2026. 05. 13
1. 프롬프트 콘텐츠 구매 환불
프롬프트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털 콘텐츠로 분류됩니다. 이에 따라 다음 환불 제한 규정이 적용됩니다.
환불 불가
구매 완료 후 프롬프트 내용을 열람하거나 복사한 경우, 상품의 가치가 소비자에게 전달된 것으로 간주하여 어떠한 경우에도 환불이 불가능합니다.
환불 가능 예외
- • 구매 후 내용을 전혀 열람하지 않은 상태에서 7일 이내 요청 시 내부 검토 후 처리
- • 판매 페이지의 설명과 실제 콘텐츠가 현저히 상이하거나 콘텐츠 자체에 결함이 있는 경우 (증빙 제출 필요)
- • 동일 상품이 중복 결제된 경우 (결제 기록 확인 후 처리)
* AI 모델의 버전 업데이트로 인한 결과물 차이는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 구매 전 상품 설명의 권장 모델을 반드시 확인해 주세요.
2. 결제 취소 및 오류 처리
- 결제 직후 취소: 결제 완료 후 프롬프트 내용 열람 전이라면 당일 취소 신청 시 전액 환불이 가능합니다. 취소는 고객센터로 즉시 연락 주세요.
- 결제 오류: 결제는 완료되었으나 구매 내역에 상품이 표시되지 않는 경우, 결제 내역 스크린샷과 함께 고객센터로 접수하면 24시간 이내 처리됩니다.
- 중복 결제: 동일 상품이 중복 결제된 경우 고객센터 접수 후 확인을 거쳐 중복분을 환불합니다.
- 환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 신청 방법
환불 신청은 아래 정보를 포함하여 이메일로 접수하시면 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다.
접수 이메일
chaalsdn0217@naver.com
필수 기재 정보
- • 계정 이메일
- • 구매한 프롬프트명 또는 주문번호
- • 환불 사유 및 증빙 자료
* 「전자상거래법」 제20조에 따라 청약철회 의사 표시 후 3영업일 이내에 대금 환급이 이루어집니다. 환급 지연 시 지연이자가 가산될 수 있습니다.
Prompter는 공정거래위원회 표준약관 및 전자상거래법을 준수합니다.